Pomoc
Coś nie wychodzi? Jesteśmy pod ręką.
Napisz do nas, kiedy przepis zachowuje się dziwnie, kiedy coś jest niejasne albo kiedy po prostu masz pomysł, jak zrobić Crumely lepszym.
Kontakt
Napisz do nas
Jeden adres i żywy człowiek po drugiej stronie. Pisz o wszystkim - o zgubionym przepisie, o koncie, o subskrypcji albo o funkcji, której Ci tu brakuje.
Zwykle odpisujemy w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli piszesz o koncie, wyślij wiadomość z adresu, na który jest założone - szybciej wszystko ustalimy.
Chcesz usunąć konto? Usuń konto Crumely.
Najczęstsze pytania
Zanim napiszesz, może to wystarczy.
Zmieniam telefon. Czy przepisy przejdą ze mną?
Przejdą. Twoje przepisy są bezpiecznie przechowywane w chmurze i przypisane do konta. Zaloguj się na nowym telefonie tym samym adresem e-mail, a wszystko wróci na swoje miejsce - przepisy, książki kucharskie i gotowe elementy.
Co się stanie z moimi osobistymi przepisami, jeśli zrezygnuję z płatnego planu?
Zostają u Ciebie. Wszystkie własne przepisy w Crumely należą do Ciebie niezależnie od planu. Wyłączają się tylko dodatki z planu płatnego, na przykład nowe importy i przepisy społeczności - swoje przepisy dalej otworzysz, przeliczysz i upieczesz.
Import wczytał przepis po swojemu. Da się to poprawić?
Jasne. Zanim zapiszesz przepis, możesz poprawić każdy składnik i każdy krok. Nieudanego importu nie odliczamy od miesięcznego limitu, a jeśli jakaś strona uparcie nie chce się wczytać, przyślij nam link - sprawdzimy, co się dzieje.
Jak zmienić albo anulować subskrypcję?
Subskrypcją zarządzasz w App Store lub Google Play, więc plan zmienisz lub anulujesz w ustawieniach subskrypcji na swoim telefonie. Nowe warunki zaczynają obowiązywać od kolejnego okresu rozliczeniowego, a do tego czasu wszystko działa jak dotąd.
Chcę usunąć konto. Co dalej?
W ustawieniach konta w aplikacji znajdziesz osobną opcję. Użyj jej lub napisz do nas z adresu e-mail, na który jest założone konto. Usuniemy je razem z przepisami. Tego kroku nie da się cofnąć, więc najpierw zachowaj gdzieś to, z czym nie chcesz się rozstać.
Mam pomysł na nową funkcję. Gdzie go zgłosić?
Tutaj, na ten sam adres. Crumely powstaje w rozmowie z cukiernikami i te wiadomości czytamy najuważniej - nawet jeśli akurat nie odpowiemy "robimy to od jutra", wszystkie pomysły i sugestie są dla nas cenne i pomagają tworzyć Crumely.